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智能工单系统，助力企业对外服务和对内运营双赢
早期，工单系统主要承担售后服务部门客户问题协助流通的责任，用于记录、处理和跟踪售后工作的完成情况，建立文档知识库，建立简单的客户关系管理。在企业服务领域的应用中，远程协助、在线会话、呼叫中心等系统与工...查看详情 -
如何搭建高性价比的呼叫中心系统？
呼叫中心是企业联系客户的重要途径。企业在建立呼叫中心系统之前应该注意哪些方面？一般来说，建立一套呼叫中心基本上需要考虑：稳定性、扩展能力、建设成本和第三方标准认证，这是企业建立成本效益高的呼叫系统的关...查看详情 -
哪些企业适合选择托管型呼叫中心系统呢？
如今，呼叫中心系统发展良好，呼叫中心系统的部署呈现出多元化的发展、自建、外包、托管和云模式。企业在选择呼叫中心系统时，需要根据自己的实际需要进行选择。托管呼叫中心系统很好，但并非所有企业都适合选择这种...查看详情 -
金融业客户服务系统智能化升级解决方案
客户服务中心是金融企业为客户服务的主要部门。起初，客户服务中心通过呼叫中心系统集中处理客户咨询、投诉和金融业务。互联网兴起后，金融企业的官方网站和在线业务系统也成为客户服务的渠道之一。随着移动互联网的...查看详情 -
呼叫中心智能语音IVR系统如何优化服务体验？
随着呼叫中心的诞生，IVR似乎相伴而生，从未离开过服务从业者的视野，成为电话呼叫中心的标准，成为千千客户体验之旅的重要组成部分。IVR交互式语音响应系统最初有两个功能：一是初步识别客户需求，通过不同的...查看详情 -
客服型呼叫中心企业需要关注哪些功能？
客户服务呼叫中心企业最关心的是企业如何以一定的成本提供服务，使客户获得完美的体验，获得客户满意度和忠诚度。长远技术呼叫中心系统服务行业解决方案，重点整合电话沟通渠道和服务流程（咨询、投诉、建议、服务确...查看详情
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