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呼叫中心的分类划分
随着语音识别、云计算、移动互联网等先进技术应用的应用，呼叫中心已成为企业与外界互动的重要途径之一。运营良好的呼叫中心可以为客户带来积极良好的体验，刺激客户与此类企业的商业合作。呼叫中心是一种强大的计算...查看详情 -
正确使用呼叫中心系统，勿让呼叫成为“骚扰”
近日，从工业和信息化部获悉，为加强骚扰电话治理，保护用户合法权益，工业和信息化部发布通知，要求省市通信管理局和三家基本运营商加强对呼叫中心业务运营商的管理，并对准入、接入、业务行为提出具体要求和措施。...查看详情 -
企业需要使用在线客服的原因究竟是什么？
在现代互联网时代，我们的生活已经从离线发展到在线，沟通方式和消费习惯逐渐改变，从原来的电话沟通到文本沟通，原来的电话服务中心也开始转移到全渠道联系中心。以前，如果你想联系商家或公司，首先要找到他们的官...查看详情 -
建立呼叫中心系统是企业发展的需要
如今，企业要想快速发展，不仅要努力提高产品质量，还要增加服务和营销的投入，快速占领市场，形成明显的优势。要做到这一点，必须有一个强大的工具来帮助，比如呼叫中心系统。每个企业都应该建立，通过呼叫中心分析...查看详情 -
呼叫中心中什么是主动营销？这种思路正确吗？
什么是主动营销？目前，市场上存在许多误解，特别是对于拥有呼叫中心的企业。运营商总是在考虑如何将呼叫中心从成本中心转移到利润中心。最后，他们终于找到了主动营销的救命稻草。那么他们的想法是否正确呢？是否适...查看详情 -
呼叫中心搭建注意事项
呼叫中心的建设是企业与客户沟通的重要途径。随着现代企业越来越重视客户服务，建立自己的呼叫中心系统是非常必要的，选择使用呼叫中心可以说是一个非常正确的决定。因为企业建立呼叫中心平台不仅可以提高客户服务人...查看详情
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