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大模型驱动的智能外呼平台技术优势与案例分析
编辑：admin 时间：2025-03-26
技术突破推动效率革命，某
呼叫中心
使用后坐席人均日呼量从 200 通提升至 500 通。
核心技术应用
大模型对话理解
意图识别准确率 98%（某保险机构因此减少 70% 无效对话）
动态负载均衡
大模型自动分配空闲坐席（某企业省 20% 人力成本）
情绪感知系统
识别客户情绪调整话术（某机构投诉率下降 55%）
案例数据
某科技公司使用后月均成单量提升 3 倍
某银行因此将催收成本降低 40%
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