一、营销场景

1. 线索培育：
• 外呼筛选高意向客户
• 自动推送产品资料至微信
2. 促销活动：
• 电话通知 + 短信确认 + 社群跟进
• 案例：某教育机构转化率提升 3 倍

二、服务场景

1. 售后服务：
• 外呼确认维修进度
• 在线发送电子工单
2. 客户回访：
• 电话收集满意度
• 微信推送改进方案

三、数据采集场景

1. 市场调研：
• 电话快速收集样本
• 在线补充详细问卷
2. 用户画像：
• 通话内容自动生成标签
• 聊天记录分析消费偏好