客户：河南炯沐信息科技有限公司

行业：企业管理咨询

主营业务：企业管理咨询；广告设计、代理；广告发布

河南炯沐信息科技有限公司,2022年07月08日成立，经营范围包括一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；工程管理服务；会议及展览服务；工程造价咨询业务；规划设计管理；企业形象策划；市场营销策划；企业管理咨询；广告设计、代理；广告发布；广告制作；组织文化艺术交流活动；机械设备租赁；园林绿化工程施工；计算机软硬件及辅助设备零售；建筑材料销售；建筑装饰材料销售；新能源原动设备销售；新能源汽车生产测试设备销售；机械设备销售；智能农机装备销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：建设工程施工；建筑劳务分包；建设工程设计

客户问题：

客户是新开公司，原来在上家公司的时候，在电话销售过程中发现，，大量的一线话务人员导致管理十分困难，无法对话务人员的工作实现定时定量考核，靠模糊化管理和结果管理方式。无法实现管理的精细化。

客户需求：

价格便宜，外呼便捷，方便管理

解决方案：

系统采用一键导入客户号码，批量自动外呼的方式，大大提高了外呼效率，自带crm客户管理功能，能够及时沉淀客户实时跟进情况，员工通时，录音自动上传，方便管理人员掌握员工真实动态。

面对激烈的市场竞争形势，为了适应新的客户服务理念和管理方式，及时、快捷地向客户传达企业产品和服务信息，实现对客户主动、有效的服务，为有关经营决策部门和管理者及时、准确地获取各种相关信息。现公司需要一套电话语音系统，以强化客服中心对各方面客户服务请求的快速响应、信息搜集和处理能力，并为查找事故责任、监督工作质量提供了重要手段和依据。

二、系统目标：

　　运用现代化的技术，为提供现代化的管理手段，提高管理部门信息的收集、处理能力，联动及反映能力，为各级领导和管理人员提供准确、及时的分析数据，提高管理的科学性和工作效率，促进企业管理工作合理化、规范化、系统化。

客户初次使用，体验感觉非常不错，表示会介绍更多的客户过来