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同时也可根据顾客的性格，年龄等因素进行调节。对每一次客户的通话都有明确的目标，客服要做的就是明确客户要达到的目标，这是和客户建立有效沟通的***步骤。但是，并非每一个人都能把意图说得明明白白，这就需要...查看详情 -
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可由机器解答并处理大部分常见问题，如“自动操作人员”。这种“呼叫中心”可称为第二代呼叫中心。通过呼叫中心，计算机电话综合(CTI)技术的应用，大大提高了呼叫中心的服务功能。CTI技术是以电话为媒介，用...查看详情 -
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第一步，我们来看悟空智能语音机器人是如何工作的。促销活动输入自定义后，机器人将自动开始识别学习，在多通道进行群呼时，整个过程的录音都可以试听，机器人能够捕捉对话中的关键信息，为筛选出意向客户提供有效决...查看详情 -
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举例来说，监控代理可以随机检查代理的呼叫，防止代理发出私人呼叫。(4)新员工的电话辅导很有效，但是不能用电话来指导新员工交流。帮助。针对用户提出的一些技术问题，帮助技术通过电话告诉我如何回答客户的问题...查看详情 -
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电话系统的计算机查询和人工入座会向客户提出问题，然后运行座席计算机上的专用查询软件，在数据库中查找相应的数据，可查阅所找到的结果，与客户进行轻松的沟通，同时也可将查询数据转换成资料，让客户自己聆听所需...查看详情 -
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例如，喵装就是一家专业的互联网家装企业。客户服务部每天都要解答一大批用户在质优价廉、工程周期等方面的咨询、售后服务等要求，一旦有差错，会降低客户对企业服务的满意度和信任度，甚至失去这个顾客及其所带来的...查看详情
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