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企业需要使用在线客服的原因究竟是什么？
在现代互联网时代，我们的生活已经从离线发展到在线，沟通方式和消费习惯逐渐改变，从原来的电话沟通到文本沟通，原来的电话服务中心也开始转移到全渠道联系中心。以前，如果你想联系商家或公司，首先要找到他们的官...查看详情 -
建立呼叫中心系统是企业发展的需要
如今，企业要想快速发展，不仅要努力提高产品质量，还要增加服务和营销的投入，快速占领市场，形成明显的优势。要做到这一点，必须有一个强大的工具来帮助，比如呼叫中心系统。每个企业都应该建立，通过呼叫中心分析...查看详情 -
呼叫中心中什么是主动营销？这种思路正确吗？
什么是主动营销？目前，市场上存在许多误解，特别是对于拥有呼叫中心的企业。运营商总是在考虑如何将呼叫中心从成本中心转移到利润中心。最后，他们终于找到了主动营销的救命稻草。那么他们的想法是否正确呢？是否适...查看详情 -
呼叫中心搭建注意事项
呼叫中心的建设是企业与客户沟通的重要途径。随着现代企业越来越重视客户服务，建立自己的呼叫中心系统是非常必要的，选择使用呼叫中心可以说是一个非常正确的决定。因为企业建立呼叫中心平台不仅可以提高客户服务人...查看详情 -
智能工单系统，助力企业对外服务和对内运营双赢
早期，工单系统主要承担售后服务部门客户问题协助流通的责任，用于记录、处理和跟踪售后工作的完成情况，建立文档知识库，建立简单的客户关系管理。在企业服务领域的应用中，远程协助、在线会话、呼叫中心等系统与工...查看详情 -
如何搭建高性价比的呼叫中心系统？
呼叫中心是企业联系客户的重要途径。企业在建立呼叫中心系统之前应该注意哪些方面？一般来说，建立一套呼叫中心基本上需要考虑：稳定性、扩展能力、建设成本和第三方标准认证，这是企业建立成本效益高的呼叫系统的关...查看详情
服务典型
