记者今天从成都联通了解到，为了快速掌握外地返洛人员的健康状况，进一步缩小重点人员摸排范围，市新冠肺炎疫情防控指挥部组织相关部门采用智能外呼方式进行的。从这个月开始，我市开展了两次外呼，累计接通率达到91.8%，为全市打赢疫情防控战的全面胜利提供了准确的数据支持。

基于大数据和人工智能AI技术的智能外呼疫情筛查系统是由成都联通和阿里巴巴共同开发的，它可以在半个月内分析筛选出成都外出的其他地区人员，并通过智能疫情机器人对指定的人员进行集中外呼。

实践中，通过多轮预设的交流对话，该系统可以查询用户最近的行程轨迹、接触人群以及身体状况等信息，分析筛选出人员返洛意向及未来动态，从而识别出是否有高危人群，并配合短信推送相关链接。通过对"返洛人员健康信息登记系统"的查询，还可以进一步掌握有关人员的返回率、总体分布、健康状况等多维数据。

相对于普通预防控制人员上门上门上门查访，智能呼叫能有效减少面对面沟通中的交叉感染风险，大大提高了查房效率。有关人士说，成都联通。与人工相比，智能疫情机器人每分钟能拨打电话几千次，对有系统识别为高风险的人，智能外呼系统会跟踪调查。对那些没有接听或不完整交互的用户，系统会在继续进行智能呼叫时，安排社区工作人员上门排查，以全面了解疫情高危地区来洛人员健康状况。

自从本月我市启动相关系统以来，对重点人员的轮询电话已有两次，累计接通率达到91.8%，有效地减少了社区轮询工作的工作量。这位负责人特别提醒广大市民，智能外呼以市卫健委12320卫生专线的形式出现，当手机显示以上电话号码时，一定要及时接听，配合智能语音应答，助推全市疫情防控工作。